Fortaleciendo el talento humano para el turismo sostenible
Ruta hacia la inserción laboral del sector turístico y en el marco de la celebración del XX aniversario de la Cátedra de Turismo Sostenible
Como parte de la Ruta hacia la inserción laboral del sector turístico y en el marco de la celebración del XX aniversario de la Cátedra de Turismo Sostenible, se desarrolló en la Sede de la UNED en Puntarenas el taller “El arte del servicio al cliente en el sector turístico”, un espacio dinámico de aprendizaje orientado a fortalecer las competencias profesionales de quienes se preparan o ya forman parte de esta importante actividad económica.
La actividad reunió a 15 participantes entre estudiantes y egresados de las carreras de Gestión Turística Sostenible y de Manejo de Recursos Naturales, además de personas vinculadas al sector turístico de la región, quienes tuvieron la oportunidad de reflexionar y aprender sobre la importancia del servicio al cliente, la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de situaciones en la atención al visitante, competencias fundamentales para brindar experiencias turísticas de calidad.
El taller fue impartido por la profesora de la Cátedra, Máster María Gabriela Porras Castro, quien también es de la zona de Puntarenas y cuenta con más de 20 años de trayectoria en el sector turístico. A lo largo de su carrera se ha desempeñado como guía turística, asistente de servicio al huésped, asistente de operaciones de tours de cruceros, consultora ambiental en procesos de certificaciones ambientales y gerente de operaciones de un canopy en la región, experiencia que enriqueció significativamente el proceso formativo.
Durante la jornada se desarrollaron dinámicas participativas, trabajo en grupos, análisis de casos y simulaciones de atención al cliente, lo que permitió a los participantes relacionar la teoría con situaciones reales del sector turístico.
Esta iniciativa reafirma el compromiso de la Cátedra de Turismo Sostenible con la formación integral, la empleabilidad y el fortalecimiento del turismo responsable en las comunidades, impulsando el desarrollo de profesionales capaces de ofrecer experiencias memorables y sostenibles a quienes visitan nuestro país.
🚀 Seguimos construyendo oportunidades y fortaleciendo el talento que impulsa el turismo sostenible.
